La oficina estará el primer martes de cada mes en Parada Robles y el segundo en Los Cardales. César Franzantti celebró la iniciativa que le permitirá estar cerca de los problemas de los vecinos.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor, OMIC, comenzó a atender este martes de manera itinerante, de tal forma de recorrer las localidades con un cronograma preestablecido, y acercar ese servicio a la comunidad.
Así, el primer martes de cada mes la OMIC, a cargo del doctor César Franzantti, estará en Parada Robes, en la oficina de Desarrollo Social, ubicada frente a la delegación municipal. En tanto el segundo martes de cada mes será el turno de Los Cardales, en las oficinas de Gobierno, en San Martín al 70.
“Es un acercamiento al vecino, más allá de la decisión de esta gestión de salir a la calle, ya había planteado el hacerlo itinerante porque no solo alcanza con informar al vecino sino acercarnos para que nos cuente qué le pasa. A veces cuesta venir de Cardales, Robles o Gaynor a Capilla entonces tomamos esta decisión de probar la oficina itinerante”, explicó César Franzantti en diálogo con El Lugareño.
Franzantti además destacó que siempre es buena idea estar cerca del pueblo, sobre todos en estos momentos de pandemia: “es interesante, la gente me puede ver a mí y es importante para los vecinos”.
El titular de la OMIC informó que se comenzó esta semana y los vecinos han recibido muy bien esta iniciativa. “Han venido vecinos a consultar, a preguntar. La verdad tomaron muy bien esta forma de acercarnos a ellos, de que la función pública vaya al vecino, a la calle”, añadió.
Consultado por las quejas vecinales durante el 2020 y estos dos meses de 2021 Franzantti apuntó a que la crisis económica ha tenido mucho que ver. “Hubo un desfasaje económico básico, las quejas normales vienen de la mano de la facturación de electricidad y gas, no por mala facturación o sobrefacturación que sí puede haber casos así, sino porque no tuvimos lectura de medidores y era una factura chata y cuando volvieron a medirlos, vinieron con incrementos grandes”, explicó.
“Dos cosas vapulearon a los vecinos: uno es el aumento en sí, pero lo otro es la falta de toma de medidores que cuando lo hicieron generó un gran consumo, porque era un período no facturado. Por eso tenemos los reclamos, que siguen en gas y electricidad. Tenemos sobrefacturación, intimación por cortes, también el ver cómo están de inversión las prestatarias porque llega el verano y se complica todo”, comentó.
Por último el titular de OMIC hizo un balance positivo de esta época, sobre todo, en resolución de conflictos. “El balance es súper bueno, se han incrementado la cantidad de reclamos es decir que el vecino se acerca más a la oficina. En enero lo que veo es que hay más casos resueltos, la existencia de una oficina que esté mirando y acompañando al vecino hace que las prestatarias, comerciantes, garantías, tomen las cosas mejor y lleven todo a la resolución conciliatoria. Tenemos un año anterior de toma de reclamos y ahora vemos los resultados de eso”, cerró César Franzantti.
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